Soporte y ayuda

Introduce tu número de conductor y tucontraseña. El restablecimiento de la contraseña no se realiza desde la App: contacta con la oficina de ROIG para recuperarla. Una vez dentro, puedes cambiar tu contraseña desde los Ajustes de la App.

Comprueba que has concedido el permiso de notificaciones a la App en los ajustes del sistema de tu dispositivo y que la opción de notificaciones está activada en el perfil de la App. Si el problema continúa, cierra y vuelve a abrir la App para renovar el registro.

Desde los Ajustes de la App, en la sección de seguridad. La biometría se procesa íntegramente en tu dispositivo y solo sirve para desbloquear el acceso a tu sesión de forma rápida y segura.

La App muestra primero los últimos datos guardados en el dispositivo y se actualiza al conectarse a la red. Asegúrate de tener conexión a internet; al recuperarla, los datos se refrescan automáticamente. Si el problema persiste con conexión, puede tratarse de una incidencia del servidor: contacta con soporte.

Sí. Puedes seguir trabajando sin cobertura: las acciones (confirmaciones, incidencias, fotos de bonos…) se guardan en el dispositivo y se envían automáticamente al recuperar la conexión. Evita cerrar sesión si tienes acciones pendientes de sincronizar, ya que podrían perderse.

Una vez iniciada la sesión, entra en los Ajustes de la App y elige la opción de cambio de contraseña. Necesitarás tu contraseña actual y la nueva (mínimo 8 caracteres).

La App está disponible para iOS y Android. Requiere iOS 16.4 o superior y Android 7.0 (Nougat) o superior.